GDPR a Zásady Ochrany Osobných Údajov
Web patrikvalo.com | účinné od 28. septembra 2026
Tento dokument vysvetľuje, ako spracúvam osobné údaje pri návšteve webu, nákupe digitálnych produktov, poskytnutí bezplatného e-booku, komunikácii a zasielaní ponúk. Pri každom účele uvádzam právny základ a dobu uchovávania. Samostatné informácie o cookies opisujú konkrétne súbory a možnosti voľby na webe.
1. Kto spracúva údaje
Prevádzkovateľom je Mgr. Patrik Valo – TOP-TREND, miesto podnikania Lednická 7515/15, 921 01 Piešťany, Slovenská republika, IČO 32842414, DIČ 1020330817, IČ DPH SK1020330817, zapísaný v živnostenskom registri pod číslom 204-5555. Vo veciach ochrany osobných údajov ma môžete kontaktovať na predaj@patrikvalo.com alebo poštou na uvedenej adrese.
Údaje získavam najmä priamo od vás vo formulároch, pri objednávke a v komunikácii. Pri platbe dostávam od platobnej služby informácie potrebné na potvrdenie a evidenciu platby; celé údaje o platobnej karte mi spravidla nie sú sprístupnené. Pri návšteve webu vznikajú aj technické údaje, napríklad IP adresa, identifikátory zariadenia a cookies, podľa nastavenia vášho súhlasu.
2. Na aké účely a na akom základe údaje používam
Objednávka, platba a dodanie digitálneho obsahu
Pri nákupe spracúvam meno, priezvisko, e-mail, údaje o objednávke a platbe, prípadne telefón, fakturačnú adresu a firemné údaje, ak ich vyžaduje konkrétny formulár alebo fakturácia. Potrebujem ich na prijatie objednávky, úhradu cez FAPI a Stripe, vystavenie potvrdenia a dodanie e-booku, balíka alebo ďalšieho objednaného produktu. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Platobný poskytovateľ spracúva niektoré údaje aj na svoje vlastné zákonné účely podľa vlastných pravidiel.
Bezplatný e-book a kontaktné formuláre
Ak si vyžiadate bezplatný e-book, spracúvam e-mail a ďalšie údaje požadované vo formulári, aby som vám ho doručil. Základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Samotné vyžiadanie bezplatného materiálu nie je súhlasom so zasielaním ďalších marketingových správ; ak o ne budete mať záujem, udelíte samostatný dobrovoľný súhlas.
Pri kontaktovaní cez formulár alebo e-mail spracúvam vaše kontaktné údaje a obsah správy, aby som odpovedal a vybavil vašu požiadavku. Podľa obsahu ide o kroky pred uzavretím zmluvy alebo jej plnenie (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), prípadne o môj oprávnený záujem riešiť bežnú komunikáciu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Nežiadam zdravotné ani iné osobitné kategórie údajov; neposielajte mi ich. Ak mi ich zašlete bez vyžiadania, obmedzím ich spracúvanie na nevyhnutné vybavenie správy a následne ich odstránim, ak ich nepotrebujem na zákonný účel.
Podpora, reklamácie, odstúpenie a právne nároky
Spracúvam identifikačné a kontaktné údaje, číslo objednávky, zakúpený produkt a obsah komunikácie, aby som poskytol podporu, riešil vady, odstúpenie, vrátenie platby a súvisiace zákonné nároky. Základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)), plnenie právnej povinnosti (písm. c)) a pri ochrane alebo uplatnení právnych nárokov oprávnený záujem (písm. f) GDPR).
Fakturácia, účtovníctvo a zákonné povinnosti
Fakturačné a účtovné údaje, vrátane údajov o platbe a objednávke, používam na vystavenie a uchovanie dokladov, vedenie účtovníctva a splnenie daňových povinností. Základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Údaje môžem poskytnúť príslušným úradom, ak to vyžaduje zákon.
E-mailové ponuky a newsletter
Ak sa prihlásite na newsletter alebo osobitne súhlasíte s marketingom pri získaní bezplatného e-booku či pri nákupe, používam váš e-mail, prípadne meno a údaje o udelení súhlasu, na zasielanie noviniek a ponúk prostredníctvom SmartEmailingu. Základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v každom e-maile alebo správou na predaj@patrikvalo.com; odvolanie nemení zákonnosť skoršieho spracúvania.
Existujúcemu zákazníkovi môžem posielať e-mailové ponuky vlastných podobných produktov aj bez osobitného marketingového súhlasu, ak som jeho adresu získal pri predaji a splním podmienky § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. Pri získaní adresy i v každej správe musí mať jednoduchú a bezplatnú možnosť takéto správy odmietnuť; údaje na tento účel možno používať najviac jeden rok od skončenia zmluvného vzťahu. Základom spracúvania je môj oprávnený záujem na priamom marketingu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Proti priamemu marketingu môžete kedykoľvek namietať; po námietke ho ukončím.
Prevádzka, ochrana a meranie webu
Technické záznamy o prístupe, IP adresu a bezpečnostné udalosti používam na zabezpečenie a fungovanie webu a ochranu pred zneužitím. Základom je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Nevyhnutné technológie potrebné na prenos komunikácie alebo službu, ktorú ste výslovne požiadali, fungujú bez cookie súhlasu.
Google Analytics a Microsoft Clarity slúžia na meranie návštevnosti a spôsobu používania webu; Meta Pixel slúži na meranie reklám a tvorbu publík pre reklamu. Tieto nástroje môžu spracúvať online identifikátory, údaje o zariadení, prehliadaných stránkach a interakciách. Ak nejde o technicky nevyhnutnú výnimku, spustia sa až po vašom predchádzajúcom súhlase s príslušnou kategóriou cookies a súvisiacim spracúvaním podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. Odmietnutie nemá brániť bežnému používaniu webu. Súhlas môžete neskôr zmeniť alebo odvolať cez nastavenia cookies na webe. Podrobnosti o jednotlivých technológiách, ich poskytovateľoch a životnosti budú v samostatných informáciách o cookies.
3. Komu sa údaje sprístupňujú
Na uvedené účely používam Websupport (hosting webu a doména), MioWeb (web a e-mailová prevádzka), FAPI (objednávky, fakturácia a doručovanie), Stripe (platby) a SmartEmailing (e-mailové kampane). Pri meraní a reklame sú príjemcami alebo samostatnými prevádzkovateľmi podľa konkrétnej služby Google, Microsoft a Meta. Prístup môžu mať aj zmluvný účtovník a technickí poskytovatelia v nevyhnutnom rozsahu. Údaje poskytujem orgánom verejnej moci, ak mi to prikazuje zákon. S poskytovateľmi, ktorí konajú ako sprostredkovatelia, musia byť upravené vzťahy podľa čl. 28 GDPR.
Konkrétny rozsah a rola poskytovateľa závisia od využitej služby a jej nastavenia. Pri platbe kartou sa údaje zadávajú do zabezpečeného platobného prostredia Stripe; informácie o jeho samostatnom spracúvaní sú v jeho zásadách ochrany súkromia. Údaje nepredávam obchodníkom s databázami.
4. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Pri používaní globálnych služieb Stripe, Google, Microsoft a Meta, prípadne ich subdodávateľov, môžu byť údaje sprístupnené aj mimo EHP, najmä v USA. Prenos musí byť založený na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti pre príslušného certifikovaného príjemcu (napríklad rámec EU–US Data Privacy Framework), alebo na štandardných zmluvných doložkách a prípadných doplňujúcich opatreniach podľa čl. 46 GDPR. Informáciu o použitom mechanizme pri konkrétnej službe a kópiu záruk, prípadne odkaz na ne, vám poskytnem na požiadanie na predaj@patrikvalo.com. Samotný cookie súhlas nenahrádza pravidlá pre medzinárodný prenos.
5. Ako dlho údaje uchovávam
· Objednávky a komunikáciu o plnení uchovávam počas trvania zmluvy a po nej len v rozsahu potrebnom na zákonné povinnosti a ochranu právnych nárokov; pri spore až do jeho právoplatného skončenia a súvisiacej lehoty.
· Faktúry a súvisiace účtovné záznamy uchovávam spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa účtovných a daňových predpisov.
· Samostatnú bežnú kontaktnú komunikáciu bez následnej zmluvy uchovávam najviac 12 mesiacov od vybavenia, ak nie je potrebná dlhšie na ochranu práv alebo podľa zákona.
· Kontakty na newsletter spracúvam do odvolania súhlasu. Údaje o udelení alebo odvolaní súhlasu a záznam o námietke môžem uchovať v nevyhnutnom rozsahu na preukázanie súladu a na zabránenie nechcenému opätovnému kontaktovaniu.
· Pri ponukách vlastných podobných produktov rešpektujem najviac jednoročné obdobie od skončenia zmluvného vzťahu a skoršiu námietku. Technické záznamy a údaje z cookies uchovávam podľa ich účelu a konkrétneho nastavenia uvedeného v informáciách o cookies.
6. Vaše práva
Máte právo požiadať o prístup k údajom a ich kópiu, opravu nepresností, vymazanie, obmedzenie spracúvania a za zákonných podmienok o prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať; pri priamom marketingu je námietka bezpodmienečná. Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Práva nie sú absolútne, napríklad zákonná archivácia faktúr môže brániť ich okamžitému vymazaniu.
Žiadosť pošlite na predaj@patrikvalo.com alebo poštou na adresu prevádzkovateľa. Na uplatnenie práva odpoviem bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca; pri zložitých alebo početných žiadostiach môže byť lehota podľa GDPR predĺžená, o čom vás informujem. Ak mám odôvodnené pochybnosti o totožnosti, môžem si vyžiadať primerané údaje na jej potvrdenie. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, dataprotection.gov.sk, alebo na dozorný orgán v členskom štáte obvyklého pobytu, práce či údajného porušenia.
7. Poskytnutie údajov a automatizované rozhodovanie
Údaje potrebné na objednávku, doručenie a fakturáciu sú zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou; bez nich nemusím vedieť objednávku spracovať alebo vystaviť doklad. Poskytnutie údajov pre newsletter, samostatný marketing a voliteľné analytické či reklamné cookies je dobrovoľné. Pri predaji nerobím rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní s právnym alebo podobne významným účinkom. Reklamné platformy môžu po súhlase vyhodnocovať interakcie a zaradiť návštevníka do reklamného publika; podľa ich nastavení sa môžu uplatniť aj ich vlastné pravidlá spracúvania.
8. Zmeny dokumentu
Tieto zásady ochrany osobných údajov boli vypracované 28. septembra 2026 a nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na patrikvalo.com. Ich aktuálne znenie je na webovej stránke trvalo dostupné.
Zásady môžem aktualizovať, ak sa zmení spôsob spracúvania osobných údajov, používané služby alebo právne predpisy. Pri podstatnej zmene poskytnem dotknutým osobám potrebné informácie včas. Ak by som chcel osobné údaje použiť na nový účel, informujem o ňom pred začatím takéhoto spracúvania.
Otázky k týmto zásadám alebo žiadosti týkajúce sa vašich osobných údajov môžete zaslať na predaj@patrikvalo.com.