Všeobecné Obchodné Podmienky

Predaj digitálnych produktov na patrikvalo.com

Tieto podmienky upravujú nákup a dodanie digitálnych produktov predávajúceho uvedeného nižšie. Pred objednaním si, prosím, prečítajte aj opis konkrétneho produktu; určuje jeho obsah, cenu, formát a prípadné bonusy.

 

1.  Predávajúci a pôsobnosť podmienok
Predávajúcim je Mgr. Patrik Valo – TOP-TREND, miesto podnikania Lednická 7515/15, 921 01 Piešťany, Slovenská republika, IČO 32842414, DIČ 1020330817, IČ DPH SK1020330817, zapísaný v živnostenskom registri pod číslom 204-5555 (ďalej len „predávajúci“). Kontaktná a reklamačná e-mailová adresa: predaj@patrikvalo.com.

Podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené cez patrikvalo.com alebo súvisiace objednávkové rozhranie predávajúceho so spotrebiteľmi aj s kupujúcimi, ktorí nakupujú v rámci podnikania. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia výslovne označené pre spotrebiteľa sa na podnikateľa nevzťahujú; jeho kogentné práva zostávajú nedotknuté.

Tieto podmienky sú určené najmä pre jednorazovo dodávané PDF e-booky a ich balíky. Pre audio, video, online kurz, členstvo alebo priebežne poskytovanú službu môžu byť pri konkrétnej ponuke uvedené osobitné podmienky. Ak sa s týmito VOP líšia, majú prednosť osobitné podmienky v rozsahu daného produktu; spotrebiteľské práva tým nie sú obmedzené.

 

2.  Produkt a informácie pred nákupom
Rozhodujúci je opis ponuky zobrazený pred objednaním: názov, obsah a rozsah produktu, formát, cena, spôsob a čas dodania, prípadná doba prístupu a konkrétne bonusy. Ilustračné obrázky nemusia zachytávať každú stranu e-booku. Darček alebo bonus uvedený pri danej ponuke je jej súčasťou; pri inej alebo neskoršej ponuke nemusí byť zahrnutý.

Order bump je samostatne označený voliteľný platený produkt pridaný k objednávke len na základe aktívnej voľby kupujúceho. Následná ponuka (upsell) je samostatný nákup, ktorý vzniká až osobitným jednoznačným potvrdením ponuky a ceny kupujúcim. Bez potvrdenia sa ďalší produkt neúčtuje. Pri balíku sa obsah a celková cena zobrazia pred objednávkou.

 

3.  Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci si pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť zadané údaje a výber produktov. Odoslaním objednávky označenej povinnosťou platby vyjadruje súhlas s objednaným obsahom a cenou. Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí doručenie objednávky. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia o prijatí objednávky na e-mail kupujúceho; potvrdenie obsahuje objednané produkty a cenu. Ak predávajúci objednávku nemôže splniť, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a prijatú platbu vráti.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Znenie VOP platné pri nákupe a potvrdenie zmluvy dostane spotrebiteľ na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom; zmluva sa samostatne nezverejňuje. Kupujúci zodpovedá za správnosť e-mailu a ďalších údajov uvedených pri objednávke. Zákonom vyžadované informácie sa zobrazujú pred jej odoslaním.

 

4.  Cena a platba
Cena je uvedená v eurách vrátane DPH, ak sa podľa právnych predpisov uplatní, a vrátane všetkých povinných poplatkov účtovaných predávajúcim. Prípadné náklady, ktoré nemožno vopred určiť, sa oznámia pred objednaním. Záväzná je cena zobrazená v súhrne objednávky; Order bump a Upsell majú vlastnú zreteľne uvedenú cenu. Platobné možnosti sú tie, ktoré sa zobrazia pri konkrétnej objednávke, najmä platobná karta alebo bankový prevod.

Pri platbe kartou sa cena uhrádza prostredníctvom dostupnej platobnej brány. Pri bankovom prevode kupujúci uhradí sumu podľa platobných údajov v potvrdení objednávky; produkt sa spravidla dodá po pripísaní platby. Predávajúci vystaví doklad prostredníctvom FAPI a zašle ho elektronicky na uvedený e-mail. Podmienky zľavy, kupónu alebo časovo obmedzenej ponuky sa určujú v danej ponuke a platia len počas uvedeného obdobia.

Predaj do zahraničia je možný, ak ho objednávkové rozhranie pre danú krajinu umožní; cena a dostupné spôsoby platby sa zobrazia pred nákupom. Tieto VOP neobmedzujú práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu.

 

5.  Dodanie a technické požiadavky
PDF e-book sa dodáva elektronicky, najmä ako príloha e-mailu alebo funkčný odkaz na stiahnutie zaslaný na e-mail z objednávky; pri konkrétnej ponuke môže byť určený ďalší spôsob sprístupnenia. Digitálny obsah je dodaný, keď je súbor alebo prostriedok vhodný na prístup k nemu či jeho stiahnutie sprístupnený kupujúcemu v zvolenom priestore. Samotné vystavenie faktúry dodanie nepredstavuje.

Pri platbe kartou sa dodanie začne bez zbytočného odkladu po úspešnej platbe, spravidla automaticky. Pri prevode sa začne po pripísaní platby. Ak e-mail alebo odkaz nepríde alebo nefunguje, kupujúci napíše na predaj@patrikvalo.com a uvedie číslo objednávky. Predávajúci problém rieši bez zbytočného odkladu, poskytne funkčný súbor alebo nový prístup; práva spotrebiteľa pri nedodaní tým nie sú dotknuté.

Na otvorenie e-booku je potrebné zariadenie a softvér schopný čítať PDF, prípadne internetové pripojenie na prijatie e-mailu a stiahnutie súboru. PDF sa dá používať offline po stiahnutí. Ak produkt používa technické obmedzenie, heslo, časovo obmedzený odkaz alebo inú ochranu, jej podstatné vlastnosti budú uvedené pri ponuke pred objednávkou. Pri iných digitálnych produktoch sa ich funkčnosť, kompatibilita a interoperabilita uvedú osobitne.

 

6.  Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Táto lehota sa počíta od uzavretia zmluvy, nie od doručenia e-booku.

E-book sa dodáva elektronicky a nevracia sa ako fyzický tovar. Ak predávajúci pred začatím dodávania nezískal od spotrebiteľa osobitný výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie, jeho vyhlásenie o poučení o strate tohto práva a neposkytol mu zákonom požadované potvrdenie, právo na odstúpenie nezaniká samotným zaslaním PDF ani sprístupnením odkazu na jeho stiahnutie.

Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na predaj@patrikvalo.com alebo na adresu miesta podnikania predávajúceho. Môže použiť vzorový formulár v prílohe týchto VOP, nie je to však povinné. Počas plynutia lehoty môže využiť aj funkciu na odstúpenie dostupnú v online rozhraní. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň.

Ak spotrebiteľ platne odstúpi, predávajúci mu vráti prijaté platby v rozsahu, ktorého sa odstúpenie týka, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, pokiaľ sa spolu nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa.

Práva spotrebiteľa pri vadnom alebo nedodanom digitálnom obsahu zostávajú zachované nezávisle od práva odstúpiť bez uvedenia dôvodu.

 

7.  Vady digitálneho obsahu a reklamácie
Produkt musí zodpovedať zmluve a zákonným požiadavkám. Vadou môže byť najmä poškodený alebo nečitateľný súbor, nesprávny produkt, chýbajúca sľúbená časť či trvalo nefunkčný prístup. Za vadu jednorazovo dodaného digitálneho plnenia, ktorú malo pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, zodpovedá predávajúci podľa Občianskeho zákonníka. Zodpovednosť za dodanie a zákonné dôkazné pravidlá zostávajú zachované.

Spotrebiteľ môže vadu vytknúť e-mailom na predaj@patrikvalo.com alebo písomne na adresu predávajúceho. Uvedie produkt, číslo objednávky, opis problému a e-mail pre odpoveď; ak môže, priloží ukážku chyby. Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na jej odstránenie. Vadu odstráni bezplatne, bez závažných ťažkostí a v primeranej lehote, najviac do 30 dní od vytknutia, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod mimo jeho vplyvu. Ak zodpovednosť odmietne, dôvody oznámi písomne.

Ak sa vada neodstráni riadne alebo nastanú ďalšie zákonné podmienky, spotrebiteľ môže žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy podľa Občianskeho zákonníka. Pri nedodaní digitálneho obsahu môže využiť zákonné práva z omeškania. Tieto práva nemožno vylúčiť ustanovením VOP ani marketingovou garanciou.

 

8.  Aktualizácie a dobrovoľná garancia
Kúpa jednorazového e-booku sama osebe nezakladá nárok na každé budúce obsahovo nové vydanie alebo rozšírenie. Tým nie je dotknutá povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie potrebné na zachovanie súladu digitálneho plnenia so zmluvou v rozsahu a po dobu podľa zákona, ani osobitný prísľub pri konkrétnej ponuke.

Dobrovoľná garancia spokojnosti alebo vrátenia peňazí platí len vtedy, keď je výslovne uvedená pri konkrétnom produkte spolu s jej trvaním a podmienkami uplatnenia. Ak uvedená nie je, neposkytuje sa. Garancia nikdy neobmedzuje zákonné právo na odstúpenie ani práva zo zodpovednosti za vady.

 

9.  Autorské práva a použitie produktu
Zaplateniu ceny zodpovedá nevýhradné, neprenosné oprávnenie používať dodanú kópiu na vlastnú potrebu kupujúceho bez časového obmedzenia, ak pri ponuke nie je uvedená iná doba prístupu. Kupujúci si môže pre vlastnú potrebu vytvoriť záložnú kópiu a e-book vytlačiť. Pri nákupe podnikateľom je bez osobitnej dohody prípustné interné používanie jednou osobou, pre ktorú bol produkt zakúpený.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho sa e-book ani jeho podstatná časť nesmú ďalej predávať, hromadne rozmnožovať, zdieľať s ďalšími osobami, verejne sprístupňovať, ukladať na verejné úložiská ani používať v inom komerčnom produkte. Zákonné výnimky a obmedzenia autorského práva zostávajú nedotknuté. Kúpou nevzniká prevod autorských práv.

 

10. Charakter obsahu a individuálne výsledky

Digitálne produkty obsahujú informácie, vedomosti, skúsenosti a názory predávajúceho. Môžu vychádzať aj z dostupných odborných poznatkov. Kupujúci berie na vedomie, že osobná skúsenosť nemusí byť rovnako použiteľná pre každého a že na niektoré témy môžu existovať rôzne odborné pohľady. Predávajúci preto svoje názory nepredkladá ako jediné možné vysvetlenie alebo postup.

Predávajúci venuje príprave obsahu náležitú starostlivosť. Napriek tomu sa v ňom môžu vyskytnúť neúmyselné nepresnosti a poznatky sa môžu časom meniť. Kupujúci môže na možnú chybu upozorniť na predaj@patrikvalo.com.

Obsah digitálnych produktov má informačný a vzdelávací charakter a nenahrádza individuálne posúdenie zdravotného stavu ani odporúčanie kvalifikovaného odborníka. Kupujúci má pri rozhodovaní o postupoch, ktoré môžu ovplyvniť jeho zdravie, zohľadniť svoju situáciu a v prípade pochybností sa poradiť s príslušným odborníkom.

Dosiahnuté výsledky závisia od individuálnych okolností. Predávajúci nezaručuje konkrétny výsledok ani v prípade, že kupujúci uplatní všetky informácie a postupy uvedené v digitálnom produkte, pokiaľ konkrétny výsledok výslovne negarantoval pri danej ponuke.

Tieto ustanovenia neobmedzujú zákonné práva kupujúceho pri vadnom alebo nedodanom digitálnom obsahu ani zodpovednosť predávajúceho, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť.

 

11.  Kontakt a alternatívne riešenie sporov
S otázkou, reklamáciou alebo žiadosťou o nápravu môže kupujúci kontaktovať predaj@patrikvalo.com. Predávajúci sa snaží na bežné správy reagovať spravidla do 72 hodín; táto orientačná doba nemení zákonné lehoty. Právne významná komunikácia môže prebiehať elektronicky na e-mail kupujúceho uvedený v objednávke.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže podať predávajúcemu žiadosť o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia; informácie a formulár sú na https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Zoznam subjektov je dostupný aj na webe Ministerstva hospodárstva SR. Podanie na súd zostáva možné. Subjekt môže návrh odmietnuť aj v zákonom stanovených prípadoch, vrátane sporu s vyčísliteľnou hodnotou najviac 20 eur.

 

12.  Ochrana údajov a záverečné ustanovenia
Informácie o spracúvaní osobných údajov budú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na patrikvalo.com. Pravidlá cookies sa riešia samostatne.

Na zmluvu sa použije slovenské právo. Pri spotrebiteľovi tým nie je dotknutá ochrana podľa kogentných právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti. Zmenené VOP platia pre nové objednávky od ich zverejnenia; zmluvy už uzavreté sa riadia znením účinným pri ich uzavretí, ak zákon neustanovuje inak alebo sa strany nedohodnú.

Vypracované 28. septembra 2026. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na patrikvalo.com.

 

Príloha 1:  Poučenie o odstúpení od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu uzavretej na diaľku môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.

E-book sa dodáva elektronicky. Samotné doručenie PDF alebo sprístupnenie odkazu na jeho stiahnutie vám právo na odstúpenie neruší, ak neboli splnené zákonné podmienky na stratu tohto práva uvedené v bode 6 VOP.

Na odstúpenie nám pošlite jednoznačné oznámenie na predaj@patrikvalo.com alebo poštou na adresu: Mgr. Patrik Valo – TOP-TREND, Lednická 7515/15, 921 01 Piešťany. Môžete použiť vzorový formulár v prílohe 2, nie je to však povinné. Počas plynutia lehoty môžete využiť aj funkciu na odstúpenie v online rozhraní. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v jej posledný deň.

Ak platne odstúpite od zmluvy, vrátime vám prijaté platby v rozsahu, ktorého sa odstúpenie týka, najneskôr do 14 dní od doručenia vášho oznámenia. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili.

E-book nám nemusíte posielať späť. Po odstúpení od zmluvy ho však nesmiete ďalej používať ani poskytovať iným osobám. Vaše zákonné práva pri vadnom alebo nedodanom digitálnom obsahu zostávajú zachované.

 

Príloha 2:  Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a odošlite len vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy a právo na odstúpenie vám ešte trvá.

Adresát: Mgr. Patrik Valo – TOP-TREND, Lednická 7515/15, 921 01 Piešťany; predaj@patrikvalo.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní tohto digitálneho obsahu: ______________________________

Číslo objednávky (ak je známe): ______________________________

Dátum objednania: ______________________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________________________

Adresa spotrebiteľa: ______________________________

E-mail spotrebiteľa: ______________________________

Dátum: ____________________    Podpis (iba pri papierovom podaní): ____________________